Аналитика Словарь практических терминов по менеджменту термина Словарь практических терминов по менеджменту термина Авторитаризм фр. Авторитарный — 1 основанный на беспрекословном подчинении власти, диктаторский; 2 стремящийся утвердить свою власть, авторитет; властный. Администрация - составная часть управленческой деятельности, занимающаяся: Тенденции к аффилиации возрастают при привлечении субъекта в потенциально опасную стрессовую ситуацию. При этом общество других людей позволяет ему проверить избранный способ поведения и характер реакций на сложную и опасную обстановку. В известных пределах близость других приводит к прямому снижению тревожности, смягчая последствия как физиологического,так и психологического стресса.

О роли СМК в общей системе управления предприятием

Рассмотрим каждый из этих подпроцессов более подробно. Данный процесс запускается согласно установленной в банке периодичности например, раз в полгода. Определение требований руководства банка к СМК и ее архитектуре.

рованных результатов [2], в бизнес-словаре результативность определяется как мера эффективности, характеризующая достиже- ние результата или.

Стандартизация и управление качеством продукции Количество траниц: Современное состояние системы менеджмента качества на предприятиях производителях электронных компонентов. Система менеджмента качества СМК - основа повышения качества и конкурентоспособности промышленной продукции. Анализ существующих подходов к управлению качеством и повышению конкурентоспособности.

Объект исследования - система контроллинга качества как часть СМК на промышленном предприятии. Связь СМК с маркетинговыми исследованиями - требованиями потребителей. Разработка системы контроллинга качества на стадии проектирования. Структурно-функциональная, организационная, информационная схемы контоллинга качества. Выбор показателей качества с использованием маркетинговых инструментов. Идентификация технологических процессов оценки качества электронных компонентов.

Прогнозирование показателей качества на основе регрессионной модели. Оценка конкурентоспособности изделий с использованием лепестковых диаграмм. Разработка методики формирования свойств продукции.

Серия стандартов неоднократно пересматривалась: Причинами отказа от существенных изменений и задержки с выпуском новой версии были названы желание продлить срок действия существующих сертификатов у организаций то есть сохранить статус-кво в сертификационном бизнесе. Новая версия стандарта существенно изменилась по сравнению с предыдущей версией.

Менеджмент качества и оценка соответствия. словарь сокращений . FSB [ Federation of Small Business] Федерация малого бизнеса FSM [functional size .

Внешняя среда бизнес-организаций постоянно изменяется, поэтому для обеспечения качества своих услуг компании должны регулярно анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие созданию продукции, удовлетворяющей потребности потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии. Применительно к деятельности партнеров фирмы 1С, СМК — это система методик и технологий, обеспечивающая управление уровнем качества внедрений и дальнейшего сопровождения 1С: Предприятия в соответствии с требованиями международного стандарта - Международная организация по стандартизации, всемирная федерация национальных организаций по стандартизации комитетов-членов .

Цель - развитие принципов стандартизации и проектирование на их основе стандартов, способствующих интеграционным процессам в разных областях и направлениях деятельности. Разрабатываемые стандарты объединяются в семейства серии. - серия стандартов, относящихся к менеджменту качества и призванных помочь организациям всех видов и размеров разработать, внедрить и обеспечить функционирование эффективно действующих СМК.

Основной пакет международных стандартов, связанных с управлением качеством, был принят в марте года и затем периодически обновлялся.

Словарь терминов

Восемь принципов менеджмента качества — это основные принципы стандартов ИСО , являющимися на сегодня базовыми стандартами систем менеджмента. Высшее руководство организации должно внедрять эти стандарты, контролировать и анализировать их действие, принимая во внимание при внедрении или актуализации системы менеджмента концепцию и методологию, вытекающие из вышеперечисленных принципов. Организация не может существовать без потребителей.

Существует много аспектов ее взаимоотношений с потребителями, но, возможно, самым важным из них является осознание их текущих и будущих требований и ожиданий. Поняв их, организация будет способна сконцентрировать свои усилия на выполнении текущих требований потребителей и планировать свою деятельность, ориентируясь на их ожидания и прибегая в некоторых случаях к помощи своих поставщиков.

Система менеджмента качества Термин «бизнес-процесс» — не просто модное слово в словаре современного человека, это определение.

Компетентные, наделенные полномочиями и взаимодействующие работники на всех уровнях организации повышают ее способность создавать ценность. Признание, наделение полномочиями и поощрение навыков и знаний способствует взаимодействию работников для достижения целей организации. Понимание того, каким образом этой системой создаются результаты, позволяет организации оптимизировать систему и ее результаты деятельности. Он часто вовлекает многочисленные типы и источники исходных данных, а также их интерпретацию, которая может носить субъективный характер.

Важно понимать причинно-следственные связи и их возможные незапланированные последствия. Анализ фактов, свидетельств и данных приводит к большей степени объективности и уверенности в принятых решениях. Устойчивый успех с большей вероятностью будет достигаться в ситуации, когда организация управляет взаимоотношениями со всеми ее заинтересованными сторонами для того, чтобы оптимизировать их влияние на результаты ее деятельности.

Словарь: Управление, менеджмент, бизнес-образование

Стандарты ИСО версии года Базовые стандарты Стандарты ИСО серии , применяемые в области систем управления качеством, в первый раз были пересмотрены в году. С тех пор количество предприятий, сертифицировавших свои системы качества на соответствие данным стандартам, возросло более чем в 6 раз. В результате комплекс документов, состоявший ранее из 24 стандартов некоторые их них остались на стадии внедрения , теперь содержит 5 базовых стандартов: Основные принципы и словарь"; ИСО Требования" устанавливает минимально необходимый набор требований к системам качества и применяется для целей сертификации и аудита ; ИСО

роль менеджмента качества в обеспечении конкурентоспособности бизнеса, В Большом энциклопедическом словаре качество определяется как.

учреждена в г. Главной целью является развитие стандартизации и родственных направлений деятельности во всем мире. По существу эти стандарты содержали требования наличия системы обеспечения качества у подрядчиков Пентагона. В состав семейства стандартов серии версии года вошли более 20 стандартов и документов. Семейство стандартов серии версии года представляет собой семейство взаимосвязанных стандартов, разработанных с целью помочь организациям всех типов и размеров внедрить и использовать эффективные системы менеджмента качества СМК.

Серия ИСО состоит из:

Менеджмент качества: разрушая стереотипы

Бизнес-процессы входят в систему менеджмента качества и выполняют ключевую функцию. Цели бизнес-процесса, их виды и условия достижения Кратко цель бизнес-процесса можно сформулировать так — стопроцентное выполнение, реализация нужд и требований клиентов или заказчиков компании. Управляющий вид — управляют жизнедеятельностью системы. Например, стратегический менеджмент или корпоративное управление. Операционный вид — располагаются в основе деятельности компании, активно принимают участие в формировании основного притока доходов.

Например, снабжение, маркетинг, продажи или производство.

ISO «Системы менеджмента качества - основы и словарь»; ISO Создание организационной структуры СМК; Идентификация бизнес-.

Сегодня есть все основания говорить, что практически каждая процветающая фирма в той или иной степени использует элементы японской управленческой модели, в основе которой лежит философия менеджмента Деминга, автора экономического чуда в разоренной войной маленькой, бедной ресурсами Японии. Несмотря на солидный возраст концепции она появилась в е годы прошлого столетия , в России лишь немногие предприятия сознательно применяют СМК в своей деятельности.

Большинство российских руководителей не понимают, о чем идет речь и какую пользу можно получить от СМК. В этом цикле статей мы попытаемся объяснить, что такое СМК и в чем ее отличие от применяющихся в организациях систем управления. Для большей наглядности повествование выстроено в форме вопросов и ответов. Есть и более развернутые определения: Качество — совокупность свойств, признаков продукции, товаров, услуг, работ, труда, обусловливающих их способность удовлетворять потребности и запросы людей, соответствовать своему назначению и предъявляемым требованиям.

Возьмем его из другого источника: Качество продукции — совокупное свойство упорядоченно взаимосодействующих свойств продукции, обусловливающее ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с установленными требованиями к продукции, используемой по назначению в определенных условиях эксплуатации потребления и момент времени.

Таким образом, качество продукции — это не только совокупность ее свойств или характеристик например, мощность , но и полезность, т.

Словарь терминов менеджмента качества

Данный финальный проект был разработан с учетом комментариев, полученных в ходе параллельного обсуждения проекта. Положительные отзывы не должны сопровождаться комментариями. Отрицательные отзывы должны иметь соответствующую аргументацию. Каждый орган-член , заинтересованный в цели, для которой был создан технический комитет, имеет право быть представленным в данном комитете.

Все процессы, описанные в ITIL - это Бизнес Процессы, работающие исключительно на исполнение Бизнес Целей!!! ИТ не может Основные положения и словарь» ГОСТ Р ИСО «Системы менеджмента качества.

Размер потерь организации как результата деятельности в условиях неопределенности представляет собой цену риска, а величина успеха дополнительной прибыли — плату за риск. Риск проявляется в процессе реализации продукции производственно-хозяйственной системы или услуги и выступает одним из конечных результатов деятельности. Характер и содержание риска в деятельности организации позволяют определить экономическую природу риска [1]. Ориентируясь на современное развитие риск-менеджмента, считаем необходимым проанализировать и определить взаимосвязь его принципов с принципами менеджмента качества.

Сравнительная характеристика принципов управления рисками и принципов всеобщего управления качеством представлена в табл. Риск — это возможная потеря, вызванная наступлением случайных неблагоприятных событий В. Шапиро Риск — это возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества И. Ориентация на потребителя Риск-менеджмент защищает ценность, создаваемую для потребителя 2. Лидерство руководства В риск-менеджменте руководство не избегает рисков, а умело управляет ими, добиваясь максимальной эффективности деятельности организации 3.

Процессный подход Управляя деятельностью организации как системой процессов, необходимо учитывать все виды рисков, создавать все необходимые предпосылки для их локализации и нейтрализации 4. Системный подход Риск-менеджмент является неотъемлемой частью всех процессов организации и интегрируется во всю организационную деятельность 5.

Менеджмент качества и оценка соответствия. Словарь сокращений английского языка

Словарь терминов по сертификации и стандартизации Аккредитация Официальное признание того, что испытательная лаборатория правомочна осуществлять испытания либо конкретные типы испытаний продукции. Аккредитующий орган Орган, который управляет системой аккредитации и проводит аккредитацию организаций, являющихся объектами аккредитации в управляемой им системе аккредитации. Аттестация организации Проверка организации с целью определения ее соответствия установленным требованиям критериям аккредитации.

Безопасность Состояние защищенности жизненно важных интересов личности, общества, организации, предприятия от потенциально и каких-либо угроз, либо отсутствие таких угроз. Работы по ведению координирует Госстандарт России. Различают геометрическую и функциональную взаимозаменяемость.

Подход менеджмента качества . приходят в образовательную сферу из бизнеса и промышленности в результате обобщения лучших практик Основные положения и словарь; ISO – Система менеджмента качества.

Основные положения и словарь". Словарь терминов о системе менеджмента, свод принципов менеджмента качества."Системы менеджмента качества. Содержит набор требований к системам менеджмента качества."Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества". Содержит руководство по достижению устойчивого успеха любой организацией в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде, путем использования подхода с позиции менеджмента качества.

"Руководящие указания по аудиту систем менеджмента". Стандарт, описывающий методы проведения аудита в системах менеджмента, в том числе, менеджмента качества. Назначение Цель системы управления качеством ИСО состоит в том, чтобы создать набор требований, соблюдение которых поможет гарантировать высокое качество работы и надёжность конкретного предприятия как поставщика и партнёра. Стандарты ИСО серии обеспечивают достижение преимущества почти во всех отраслях деятельности, включая сельское хозяйство, строительство, машиностроение, производство , распределение, транспорт, здравоохранение, информация и коммуникационные технологии, окружающая среда, энергия, безопасность , управление качеством и в сфере услуг.

на самом деле представляющий собой серию стандартов , , , , регламентирует два ключевых момента:

Система менеджмента качества - различие ISO 9001:2015 и ISO 9001:2008